Politica de returnare a produselor

Atunci cand cumparati de la noi, vrem sa fiti complet multumiti. Daca din orice motiv nu sunteti multumiti de produse, le puteti schimba sau cere returnarea banilor.

Va  recomadam sa ne contactati la adresa de email urock_office@yahoo.ro, inainte de a returna produsele si va vom ajuta cu sfaturile necesare.

1.Returnarea neconditionata este acceptat in 15 zile de la primirea coletului

*asigurati-va ca produsele sunt sigilate si nu afecteaza re-vanzarea

*taxa de transport va fi suportata de dumneavoastra

Dupa returnarea produselor, va rugam sa ne furnizati urmatoarele informatii

- numarul comenzii

- codul fiecarui produs

- poza pentru produsele trimise  inapoi

- poza coletului impreuna cu datele de pe colet

- poza formularului de transport trimis de dumneavoastra catre fabrica din  China

 

Pasii de urmat:

Luati legatura cu noi

Trimite-ti pachetul catre adresa furnizata de noi

Dupa expedierea coletului, trimite-ti informatiile aratate mai sus

Dupa primirea informatiilor banii vor fi atasati contului dva, dar nu ii veti putea folosi pana nu primim pachetul

Vei putea folosi banii pentru o noua comanda, dupa ce confirmam primirea coletului

 

2.Returnarea pentru produsele gresite

Cererea de returnare a banilor pentru primirea produselor gresite, necomandate de dva:

-asigurati-va ca produsele sunt nefolosite inainte de a cere returnarea si furnizati-ne urmatoarele informatii:

*numarul comenzii

*codul produsului

*poza produsului pe care il trimiteti inapoi

*poza formularului de transport trimis de noi, lipit de colet

 

Dupa ce verificam daca am trimis produsul gresit, banii vor fi atasati contului dva si ii veti putea folosi pentru o noua comanda sau puteti cere returnarea.

Nota: Banii folositi pentru transport nu vor putea fi returnati.

 

 3.Returnarea banilor 100%

Oferim returnarea totala pentru orice produs care este total distrus. Distrugerea din cauza transportului nu este din vina noastra si nu va putem returna banii.

 

4. Returnarea partiala

Oferim posibilitatea returnarii partiale a banilor pentru produsele care le lipsesc parti sau accesorii.